Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 11 Nisan 2025

ArtisanWork.co olarak, gizliliğinizi önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ([email protected]) ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcı (örn. iyzico, Stripe vb.) tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, parola, sipariş geçmişi.
• Cihaz ve Oturum Bilgileri: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, ziyaret süresi, çerez verileri.
• Pazarlama Tercihleri: E-posta aboneliği, ürün bilgilendirme tercihleri.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin işlenmesi, faturalandırılması ve teslimatının sağlanması,
• Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin vergi mevzuatı),
• Promosyon, kampanya ve bilgilendirme iletişimlerinin gerçekleştirilmesi (izin verilmişse),
• Dolandırıcılığı önleme ve güvenliğin sağlanması.

3. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanır. Bu çerezler cihazınıza geçici olarak yerleştirilir ve aşağıdaki amaçlara hizmet eder:

• Oturum yönetimi ve giriş bilgileri hatırlama,
• Alışveriş sepeti işlevselliği,
• Trafik analizi ve kullanıcı davranışı ölçümleri (Google Analytics vb.),
• Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak (Facebook Pixel, Google Ads vb.).
• Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Ödeme sağlayıcı firmalar (yalnızca gerekli bilgiler),
• Kargo şirketleri (teslimat bilgileri),
• Yasal düzenleyiciler veya resmi makamlar (yasal zorunluluk hâlinde),
• Anlaşmalı pazarlama ve analiz hizmeti sağlayıcıları (sadece anonimleştirilmiş verilerle).
• Hiçbir şekilde bilgilerinizi izinsiz olarak satmıyor, kiralamıyor veya ticaretini yapmıyoruz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat gereği saklanması gereken süre boyunca veya hizmet sunumu süresi boyunca saklanır. Süre dolduğunda verileriniz güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK & GDPR)

Kullanıcılar olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verilere erişim ve kopyasını talep etme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
• İşlemeye itiraz etme ve sınırlama talep etme,
• Verilerin taşınmasını talep etme (GDPR kapsamında),
• Açık rızanızı geri çekme.

Taleplerinizi [[email protected]] adresine iletebilirsiniz.

7. Güvenlik Önlemleri

Verileriniz, SSL sertifikaları ile şifrelenmiş bağlantılar üzerinden aktarılır. Sunucularımız ve veri işleyen sistemlerimiz, sektörel güvenlik standartlarına uygun şekilde korunur.

8. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir (abonelik mevcutsa).

İletişim

Herhangi bir soru, talep ya da şikayetiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]